常見問題
請問如何預約？
請透過 LINE・WhatsApp・KakaoTalk・電話洽詢。托育的樣子可以在 Instagram 上看到。
取消費從什麼時候開始收取？
使用日前兩天的17點以後開始收取（總金額的25％）。前一天0點～17點為50％，前一天17點以後・當天為100％。詳情請參閱服務條款「9. 關於取消」。
如果班機停飛，需要付取消費嗎？
只要傳送航空公司的停飛通知信或停飛證明的照片，就不收取消費。沒有證明時，適用一般取消規定。
預定參加的行程取消時，需要付取消費嗎？
合作店家「Sunfish」「Mayagusuku Tour」以外的行程取消時，很抱歉仍適用一般取消規定。
請告訴我陪同非合作店家浮潛行程的內容。
爸媽游泳時，在海灘或車上照顧孩子（只收托育費）。如希望保母下水，需另付保母的行程費用（托育費＋行程費）。 海中的安全管理由導遊負責。如果孩子不想跟著浮潛到外海，可以和保母在海灘等候，爸媽可以安心享受浮潛。一旦到了外海，保母和孩子無法自行回到海灘，敬請見諒。
不是參加行程，而是自己去海邊時，可以陪孩子一起游泳嗎？
只限淺水區。請讓孩子穿戴游泳圈或救生衣。
當天需要準備什麼？
室內：母子手冊（或疫苗紀錄）・健保卡・換洗衣物・飲料・毛巾或紗布巾 行程陪同・戶外：防曬衣・帽子・防曬乳・飲料・毛巾 有需要時：奶粉・點心・輕食・尿布・濕紙巾・游泳圈
感冒的孩子可以托育嗎？
為防止感染擴大與安全考量，以下情況無法受理： ・發燒37.5℃以上 ・有嘔吐或腹瀉症狀 ・已被診斷為傳染病（流感・新冠肺炎等）
食物要準備什麼樣的？
只能使用微波爐和熱水壺。請準備飯糰・麵包・湯品・水果等，只需加熱或可直接食用的食物。也可以陪同外食。
可以在飯店托育嗎？
可以。但部分飯店不接受外部保母，或可能產生額外費用。
可以請你做家事或遛寵物嗎？
本服務以孩子的安全與照顧為最優先，因此不提供托育以外的服務。
保母的用餐和休息怎麼安排？
托育期間不設休息時間。保母會自備餐點，一邊照看孩子一邊視情況用餐。陪同外食時如需點保母的餐點，不好意思需請爸媽負擔。
可以帶玩具來嗎？
當然可以。會配合孩子的年齡、托育地點與喜歡的遊戲，挑選合適的玩具帶去。
可以陪同去美容院等地方照顧孩子嗎？
只要店家同意，就會在安全的空間照顧孩子（美容院・婚禮等）。
有發展障礙或身心障礙的孩子也可以托育嗎？
會事先面談了解狀況，與爸媽討論後，判斷能安全照顧時即可受理。尚未診斷（灰色地帶）的孩子，也請儘量詳細事先告知其特質與需要注意的地方。