자주 묻는 질문
예약은 어떻게 하나요?
LINE・WhatsApp・KakaoTalk・전화로 문의해 주세요. 돌봄 모습은 Instagram에서 보실 수 있습니다.
취소 수수료는 언제부터 발생하나요?
이용일 2일 전 17시 이후부터 발생합니다(총 금액의 25%). 전날 0시~17시는 50%, 전날 17시 이후・당일은 100%입니다. 자세한 내용은 이용약관 "9. 취소에 대하여"를 확인해 주세요.
비행기가 결항되면 취소 수수료가 발생하나요?
항공사의 결항 안내 메일이나 결항 증명서 사진을 보내 주시면 취소 수수료는 발생하지 않습니다. 증명서가 없는 경우 일반 취소 규정이 적용됩니다.
참가 예정이던 투어가 취소되면 취소 수수료가 발생하나요?
제휴 업체 "선피시" "마야구스쿠 투어" 이외의 투어가 취소된 경우에는 죄송하지만 일반 취소 규정이 적용됩니다.
제휴 업체가 아닌 스노클링 투어 동행은 어떤 내용인가요?
부모님이 수영하는 동안 해변이나 차에서 아이를 돌봐 드립니다(베이비시터 요금만). 시터의 입수를 원하시는 경우 시터의 투어 요금이 추가됩니다(베이비시터 요금 + 투어 요금). 바닷속 안전 관리・책임은 가이드에게 있습니다. 아이가 스노클링으로 먼바다에 나가기 싫어하면 시터와 해변에서 기다릴 수 있어, 부모님은 안심하고 스노클링을 즐기실 수 있습니다. 먼바다에 나간 후에는 시터와 아이만 해변으로 돌아올 수 없으니 양해 부탁드립니다.
투어가 아니라 개인적으로 바다에 갈 때, 아이와 함께 수영해 줄 수 있나요?
얕은 곳에서만 가능합니다. 튜브나 구명조끼를 착용해 주세요.
당일 무엇을 준비하면 되나요?
실내: 모자수첩(또는 예방접종 기록)・보험증・갈아입을 옷・음료・수건 또는 거즈 투어 동행・야외: 래시가드・모자・선크림・음료・수건 필요한 경우: 분유・간식・가벼운 식사・기저귀・물티슈・튜브
감기에 걸린 아이도 맡길 수 있나요?
감염 확산 방지와 안전을 고려해 다음의 경우에는 맡을 수 없습니다. ・37.5℃ 이상의 발열이 있는 경우 ・구토나 설사 증상이 있는 경우 ・감염병(인플루엔자・코로나19 등) 진단을 받은 경우
음식은 어떤 것을 준비하면 되나요?
전자레인지와 전기 포트만 사용할 수 있습니다. 주먹밥・빵・수프・과일 등 데우기만 하거나 그대로 먹을 수 있는 것을 준비해 주세요. 외식 동행도 가능합니다.
호텔에서도 돌봐 줄 수 있나요?
가능합니다. 다만 호텔에 따라 외부 시터를 받지 않거나 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
집안일이나 반려동물 산책도 부탁할 수 있나요?
본 서비스는 아이의 안전과 보육을 최우선으로 하기 때문에 보육 이외의 업무는 하지 않습니다.
시터의 식사나 휴식은 어떻게 되나요?
돌봄 중에는 휴식 시간이 없습니다. 시터는 식사를 직접 준비해 와서 아이를 살피며 필요에 따라 먹습니다. 외식 동행 시 시터의 식사도 주문해야 하는 경우, 죄송하지만 부모님께서 부담해 주세요.
장난감을 가져와 줄 수 있나요?
물론입니다. 아이의 나이・돌봄 장소・좋아하는 놀이에 맞춰 알맞은 장난감을 골라 가져갑니다.
미용실 등에 동행해서 아이를 돌봐 줄 수 있나요?
가게의 허락을 받으면 안전한 공간에서 돌봐 드립니다(미용실・웨딩 등).
발달장애나 장애가 있는 아이도 맡길 수 있나요?
사전에 면담・상담을 진행하고, 부모님과 상의한 후 안전하게 돌볼 수 있다고 판단되면 맡겠습니다. 진단을 받지 않은(경계선) 아이의 경우에도 특성이나 배려가 필요한 점을 가능한 한 자세히 미리 알려 주세요.